COMO ENCOMENDAR?

Poderá efectuar encomendas através da loja online, através do email loja@iluztra.pt ou através de qualquer contacto visível neste website.

Para encomendas através da loja online, deverá efectuar o seu registo e preencher os seus dados. Caso já seja um cliente registado, basta fazer entrar, clicando no ícone à direita do cabeçalho deste website, introduzindo o seu email e password.

Para escolher os produtos que pretende adquirir, adicione-os ao carrinho. Após terminar a sua selecção, entre no carrinho, confirme todos os artigos e clique em “Encomendar”.

A Iluztra dispõe de três métodos de pagamento para a loja online:

- PayPal

- Transferência bancária (por favor, refira o código da sua encomenda na descrição da transferência e envie-nos o comprovativo de pagamento)

- Cheque (por favor, envie o cheque para a nossa morada e a encomenda será expedida após boa cobrança)

Poderá optar pelo envio da encomenda para uma morada indicada por si ou poderá também levantar a sua encomenda na nossa morada, mediante marcação prévia por telefone ou por email (ver contactos neste website).

 

CUSTOS E PRAZOS DE ENVIO

Caso pretenda o envio da encomenda para a sua morada, existe um custo acrescido de portes de envio, que poderá variar consoante a zona de entrega.

Actualmente, a ILUZTRA dispõe de valores de envio para:

Portugal Continental – 3,61€

Portugal Ilhas – 9,25€

Para envios internacionais ou envios urgentes, por favor contacte-nos.

Qualquer erro na morada de entrega ou outros dados fornecidos pelo cliente é da inteira responsabilidade do mesmo. Os dados deverão ser verificados antes de confirmar a sua encomenda.

Os envios para território nacional serão efectuados pelos CTT. Caso não esteja disponível para receber a encomenda e não a levante na estação dos CTT no prazo indicado, a encomenda voltará às nossas instalações, e o seu reenvio terá o mesmo custo do envio inicial.

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para efectuar uma troca ou devolução deverá entrar em contacto com a ILUZTRA para um dos contactos gerais, visíveis neste website, e deverá ter em seu poder a factura referente ao produto que pretende trocar/devolver.

Trocas e devoluções deverão ser efectuadas num prazo de 30 dias. O produto deve apresentar-se em perfeitas condições e sem sinais de utilização. Todas as embalagens, etiquetas e componentes deverão estar intactos.

Caso haja lugar a uma devolução, a ILUZTRA devolverá o valor do produto num prazo de 30 dias. Os valores dos portes não serão devolvidos, e não serão aceites trocas ou devoluções enviadas à cobrança.

 

SOBRE OS NOSSOS PRODUTOS

Os nossos abat-jours poderão apresentar ligeiras diferenças de cor, devido aos diferentes lotes de produção.